Solucionador de Problemas

¿Algo no está funcionando como esperabas? Aquí te ayudamos paso a paso.

1. No me acuerdo de mi contraseña.
✅ Ve a Más > Perfil > Iniciar sesión
✅ Toca en “¿Se te olvidó la contraseña?”
👉 Revisa tu correo (incluyendo spam) para el enlace de recuperación

2. No puedo activar o restaurar mi suscripción Premium
✅ Asegúrate de estar con la cuenta correcta (misma con la que te suscribiste)
✅ Luego ve a Más > Perfil > “Restaurar mi suscripción”
👉 Si eso no funciona, revisa en tu App Store o Play Store si la compra figura activa
📧 Si todo está correcto y aún no se activa, escríbenos en “Más” > “Contacto” o a manifiesta@menteabundante.life

3. No veo los contenidos Premium
✅ Asegúrate de tener la sesión iniciada y la suscripción activa (ver punto anterior)
✅ Cierra y vuelve a abrir la app
✅ Revisa tu conexión a internet
👉 Si sigues sin acceso, intenta cerrar sesión y volver a entrar

4. Los audios o videos no cargan o se detienen
✅ Verifica tu conexión Wi-Fi o datos móviles
✅ Intenta reiniciar tu dispositivo
👉 Si sigues teniendo problemas, ve a “Más” > “Contacto” y cuéntanos qué pasa

5. ¿Dónde encuentro mis programas o meditaciones favoritas?
✅ Puedes marcar cualquier contenido como favorito tocando el ícono ❤️
✅ Ve al menú principal > Favoritos (❤️) 

6. No me llegan los correos o notificaciones
✅ Revisa tu carpeta de spam o promociones
✅ Añade nuestro correo a tu lista de contactos
✅ Asegúrate de tener las notificaciones activadas desde los ajustes de la app y de tu celular